陈朝晖分享语:
陈春华教授作为一名具有理论研究和实战经验的管理大师,其管理思想在新希望六和几年的实践中证明了具有很强的实操性。她提出的顾客价值在企业经营持续成功中的重要性,在当今互联网时代显得极为重要。当下企业的价值大小,是基于对于顾客价值的追求和满足的程度及能力,已成为企业经营的第一个基本元素,顾客价值决定了企业经营的价值,也就是说需要企业经营者站在顾客的立场,从顾客的需求和思维出发,集中企业的资源和能量,从思维、理念、方法上去打破企业与顾客之间的障碍和边界,用产品和服务与顾客产生互动,从而为顾客和企业创造价值。当我们真正做到以满足客户需求为出发点,去制定企业战略,来开发设计产品,去设计服务模式,去推进实施,那么取得成功就只是一步之遥。
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