陈朝晖分享语:
把客户服务视为公司的核心竞争力,为了找到更适合的人来从事客户服务工作不惜兴师动众搬迁公司.....这是一个通过为顾客提供极致服务获得企业经营成功的案例,其经营理念和经营实务类似中国的海底捞。这个案例再次说明了即使只是在网络上销售鞋子这样简单、普通、传统的业务内容和商业模式,只要能与客户建立起深入、紧密的沟通和信任,只要能发自内心、全心全意做好对客户的服务,企业仍然可以具有很强的生命力,取得经营上的巨大成功!所有的企业其实从本质上讲都是服务性企业,只有让客户满意了,让客户与企业之间形成了很强的粘性,企业才能生存和发展。因此,企业里的每一个员工都要从灵魂深处认识到客户才是我们的衣食父母,是客户给了我们生存和发展的机会和平台,我们要始终心怀对客户的无限感恩之情。相信如果我们拥有了这样一个坚定、清晰的理念,就一定可以深刻理解和努力实现为客户提供极致服务的目标,我们的企业和企业中的每一个人才能获得真正的发展和成功!
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