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荥经县市场监管局以“信用让消费更放心”为主线，多措并举，助力消费维权，切实保障广大消费群体合法权益。2019年3月份以来，消费者权益服务中心共受理消费维权投诉7件，调解成功7件，调解成功率100%，为消费者挽回经济损失21.3万元，赢得了消费者的赞誉。 一是加大宣传普法力度。充分利用消费者权益日、“12315”、“12331”等活动宣传普及常用法律知识，提高消费者的整体法律素质，增强消费者维权意识，引导消费者树立科学、健康、理性的消费理念。 二是提升行业监管水平。加强对商品和服务的社会监督，强化经营者诚信履责意识，通过“春雷行动2019”暨整治“保健”市场乱象百日行动、校园周边专项检查、电动自行车专项检查等专项行动，整治市场乱象，营造守法经营、诚信经营的良好氛围。 三是理清消费投诉重难点。做好数据分析汇总，每月、每季度做好投诉举报记录，分析整合数据，理清当前消费投诉热点领域，针对性地制定监管工作重点，高效科学地履行市场监管职责，为我县广大群众营造一个安全放心的消费环境。 四是做好节假日值守工作。节假日期间严格执行 24 小时值班和领导在岗带班制度，确保“12315”和“12331”投诉举报电话畅通，完善应急工作机制，接到投诉后，及时受理，及时处置，化解矛盾纠纷，维护社会稳定。 |
